यह अभियान ‘मुख्यमंत्री जनविश्वास अभियान’ के उद्देश्यों की पूर्ति की दिशा में संचालित किया जा रहा है। इसके जरिए उपभोक्ताओं को बिजली सेवाओं से जुड़ी समस्याओं का घर के नजदीक समाधान उपलब्ध कराया जा रहा है। कंपनी के अनुसार, अभियान से विद्युत सेवाओं में पारदर्शिता, सुगमता और उपभोक्ता संतुष्टि को बढ़ावा मिल रहा है।

भोपाल रीजन में 1.60 लाख से अधिक शिकायतों का निराकरण

भोपाल रीजन के विभिन्न वृत्तों में आयोजित शिविरों में बड़ी संख्या में शिकायतों का समाधान किया गया। बैतूल (ओ एंड एम) में 506 शिविरों में 30,838, नर्मदापुरम में 399 शिविरों में 30,512 और शहर वृत्त भोपाल में 421 शिविरों में 25,736 शिकायतों का निराकरण हुआ।

इसके अलावा हरदा में 18,742, रायसेन में 17,837, विदिशा में 12,295, भोपाल (ओ एंड एम) में 10,412, सीहोर में 8,417 और राजगढ़ में 5,667 शिकायतों का समाधान किया गया।

ग्वालियर रीजन में भी हजारों उपभोक्ताओं को राहत

ग्वालियर रीजन के अंतर्गत मुरैना में 437 शिविरों के जरिए 18,180 शिकायतों का निराकरण किया गया। अशोकनगर में 165 शिविरों में 17,684, गुना में 285 शिविरों में 9,688, दतिया (ओ एंड एम) में 195 शिविरों में 8,447 और शिवपुरी में 372 शिविरों में 7,985 शिकायतों का समाधान किया गया।

वहीं शहर वृत्त ग्वालियर में 331 शिविरों में 7,755, भिंड (ओ एंड एम) में 315 शिविरों में 6,279, श्योपुर (ओ एंड एम) में 198 शिविरों में 5,231 और ग्वालियर (ओ एंड एम) में 258 शिविरों में 4,592 शिकायतों का निराकरण किया गया।

बिल से लेकर मीटर और कनेक्शन तक समस्याओं का समाधान

शिविरों में गलत बिजली बिल, मीटर रीडिंग और बिलिंग संबंधी शिकायतों का मौके पर समाधान किया गया। इसके साथ ही ग्रामीण घरेलू और कृषि पंप के नए कनेक्शन मात्र सर्विस केबल, वोल्टेज और ट्रांसफार्मर से संबंधित शिकायतों का समाधान, बिजली बिल का आंशिक या पूर्ण भुगतान, अग्रिम भुगतान पर छूट और 5 रुपये में उपलब्ध कराने की सुविधा भी दी गई।

उपभोक्ताओं के भार वृद्धि, नाम परिवर्तन, श्रेणी परिवर्तन, स्थायी एवं अस्थायी कनेक्शन, ई-केवाईसी, एनओसी, खराब या बंद मीटर बदलने और स्मार्ट मीटर से जुड़ी समस्याओं का भी निराकरण किया गया।

इसके अलावा सर्विस केबल, वोल्टेज और ट्रांसफार्मर से संबंधित शिकायतों का समाधान, बिजली बिल का आंशिक या पूर्ण भुगतान, अग्रिम भुगतान पर छूट और बकाया राशि जमा कराने जैसी सुविधाएं भी शिविरों में उपलब्ध कराई गईं।

मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी के अनुसार, ‘संपर्क अभियान 2026’ के माध्यम से उपभोक्ताओं को एक ही स्थान पर विभिन्न विद्युत सेवाएं उपलब्ध कराने के साथ-साथ जनहितैषी योजनाओं की जानकारी और उनका लाभ भी दिया जा रहा है।

बिजली उपभोक्ताओं की समस्याओं का उनके घर के नजदीक त्वरित समाधान उपलब्ध कराने तथा मुख्यमंत्री जनविश्वास अभियान के उद्देश्यों की पूर्ति की दिशा में मध्य क्षेत्र विद्युत वितरण कंपनी द्वारा संचालित "संपर्क अभियान 2026" को उल्लेखनीय सफलता मिली है। 14 मई से प्रारंभ हुए इस विशेष अभियान के अंतर्गत भोपाल एवं ग्वालियर रीजन के 16 जिलों में अब तक 5,601 विशेष शिविर आयोजित किए जा चुके हैं, जिनमें 2 लाख 46 हजार 297 उपभोक्ताओं की शिकायतों का मौके पर ही त्वरित निराकरण किया गया।

अभियान के माध्यम से उपभोक्ताओं को स्थानीय स्तर पर सुविधाजनक एवं त्वरित समाधान उपलब्ध कराते हुए विद्युत सेवाओं में पारदर्शिता, सुगमता और उपभोक्ता संतुष्टि को बढ़ावा दिया जा रहा है।

भोपाल रीजन के वृत्तों में लगे शिविर

भोपाल रीजन के अंतर्गत शहर वृत्त भोपाल में 421 शिविरों में 25,736 शिकायतों का निराकरण किया गया। बैतूल (ओ एंड एम) वृत्त में 506 शिविरों में 30,838 शिकायतों का निराकरण, भोपाल (ओ एंड एम) वृत्त में 276 शिविरों में 10,412 शिकायतों का निराकरण, हरदा वृत्त में 150 शिविरों में 18,742 शिकायतों का निराकरण, नर्मदापुरम वृत्त में 399 शिविरों में 30,512 शिकायतों का निराकरण, रायसेन वृत्त में 282 शिविरों में 17,837 शिकायतों का निराकरण, राजगढ़ वृत्त में 396 शिविरों में 5,667 शिकायतों का निराकरण, सीहोर वृत्त में 377 शिविरों में 8,417 शिकायतों का निराकरण तथा विदिशा वृत्त में 238 शिविरों में 12,295 शिकायतों का निराकरण किया गया।

ग्वालियर रीजन के वृत्तों में लगे शिविर

ग्वालियर रीजन के अंतर्गत शहर वृत्त ग्वालियर में 331 शिविरों में 7,755 शिकायतों का निराकरण किया गया। वहीं अशोकनगर वृत्त में 165 शिविरों में 17,684, भिंड (ओ एंड एम) वृत्त में 315 शिविरों में 6,279, दतिया (ओ एंड एम) वृत्त में 195 शिविरों में 8,447, गुना वृत्त में 285 शिविरों में 9,688, ग्वालियर (ओ एंड एम) वृत्त में 258 शिविरों में 4,592, मुरैना वृत्त में 437 शिविरों में 18,180, श्योपुर (ओ एंड एम) वृत्त में 198 शिविरों में 5,231 तथा शिवपुरी वृत्त में 372 शिविरों में 7,985 शिकायतों का निराकरण किया गया।

इन शिकायतों और सेवाओं पर हुआ त्वरित काम

इन शिविरों का मुख्य उद्देश्य उपभोक्ताओं की शिकायतों का ऑन-द-स्पॉट समाधान करना है। शिविरों में मुख्य रूप से त्रुटिपूर्ण बिल, मीटर रीडिंग एवं अन्य बिलिंग संबंधी शिकायतों का तत्काल निराकरण किया गया। साथ ही मात्र 5 रुपये में नवीन ग्रामीण घरेलू एवं कृषि पंप कनेक्शन प्रदान किए गए। इसके अलावा भार वृद्धि, नाम परिवर्तन, श्रेणी परिवर्तन, स्थायी कनेक्शन विच्छेदन, अस्थायी कनेक्शन, ई-केवाईसी, अनापत्ति प्रमाण-पत्र (NOC), बंद/खराब मीटर बदलना, स्मार्ट मीटर संबंधी शिकायतों का निराकरण, सर्विस केबल सुधार, वोल्टेज संबंधी समस्याओं का समाधान, ट्रांसफार्मर से जुड़ी शिकायतों का निराकरण, बिजली बिलों का आंशिक एवं पूर्ण भुगतान, अग्रिम भुगतान पर छूट, बकाया राशि जमा कराने सहित विभिन्न जनहितैषी योजनाओं की जानकारी एवं लाभ प्रदान किए गए।